Erhverv
Privat

HANDELSBETINGELSER – PRIVATE KUNDER

 

GENERELLE OPLYSNINGER

 

Kontaktoplysninger

 

Toppii ApS
CVR: 37927023
Langvadvej 50

7741 Frøstrup

Salg/kontor.: +45 24415732

E-mail: info@toppii.dk

 

Vilkår - sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.toppii.dk skal du igennem følgende trin:

  1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen ved at trykke: ”vis kurv”.
  2. Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”.
  3. Indtast dine personlige oplysninger.
  4. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
  5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.
  6. Gennemfør betalingen med dit betalingskort.

Når du bestiller på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse på mail, på det du køber. Denne ordrebekræftelse skal du gemme, idet den kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation

 

Generelt

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Toppii ApS. Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Toppii ApS. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Toppii ApS’ side, er denne alene af vejledende art.

Alle aftaler på toppii.dk er indgået på dansk og efter dansk ret og almindelige købe- og aftaleretlige regler. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. Evt. twister afgøres af danske domstole.

 

Pris og betaling

Toppii ApS’ webshop benytter NETS som betalingssystem. Al kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Beløbet reserveres, når du godkender købet. Reserveringen ophører og beløbet hæves først, når varen afsendes. Bemærk, at flere af vores varer afsendes fra fjernlager, og vi kan derfor ofte ikke tilbyde afhentning i vores fysiske butik. Har du spørgsmål til reserveringer på dit kreditkort, skal vi henvise til din kortudsteder.

Alle priser hos Toppii ApS - på web-adressen www.toppii.dk – under ”privat kunde” - er opgivet i danske kroner og er inklusive 25% moms, med mindre andet er tydeligt angivet. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser ekskl. Grønland og Færøerne.

Du vil umiddelbart efter din bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail - såfremt du ønsker ordrebekræftelsen tilsendt igen, kan den rekvireres ved at kontakte os på info@toppii.dk. Husk at oplyse ordrenr., så vi kan hjælpe dig.

 

Levering og fragt

Vi benytter GLS/Bring og Interfjord/Danske Fragtmænd som fragtselskaber. Levering med Danske Fragtmænd sker som kantstenslevering. Mindre pakker leveres med GLS til nærmeste pakkeshop.

Forsendelsen af varer sker som udgangspunkt fra vores fjernlager, og leveringstid oplyses ved bekræftelse af ordre. For mindre ordrer og/eller ordre af varer som vi lagerfører på vores adresse, sker forsendelse dog som hovedregel med en leveringstid på 2-3 dage.

Leveringsomkostninger beregnes ved check-out i varekøb.

Ved bestilling accepterer du, at varen må stilles uden kvittering, når varen leveres med Danske Fragtmænd. Du kan også ringe eller skrive til os på tlf. 24415732 eller info@toppii.dk. Så kan vi aftale med fragtmanden, hvornår de må leveres.

Der kan ikke hentes varer direkte hos Toppii ApS.

Der tages forbehold for pris- og afgiftsændringer, prisfejl og udgåede eller udsolgte varer.

I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse leverancen.

Der kan ikke leveres i weekenden eller på helligdage.

 

FORTRYDELSE OG REKLAMATION

Ønsker du at returnere varen, er det et krav, at du kontakter Toppii ApS før returnering på 24 41 57 32 INDEN afsendelse eller ved mail til info@toppii.dk

 

Fortrydelsesret

Ifølge dansk lov har du ret til at fortryde og returnere dit køb senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os. Hvis varen er blevet brugt – kan den alligevel returneres under fortrydelsesfristen.

 

Fortrydelsesfristen løber fra den dag varen er modtaget.

 

Værdiforringelsen af den brugte vare fastsættes efter, hvad forretningen kan få for den i et videre salg. Forbrugeren skal dog betale for en værdiforringelse som følge af brug, eller for den del af produktet/tjenesteydelsen, der er leveret.

 

Hvis det er muligt, skal du returnere varen i forsendelse emballage sammen med en kopi af din ordrebekræftelse og evt. den udfyldte standard fortrydelsesformular.

 

Du skal selv betale for at sende varen retur. Hvis varen opfylder kravene om fortrydelses- og returret, vil du få dine penge tilbage efter, at vi har modtaget varen. Det beløb, som du får refunderet, er såvel betalingen for den pågældende vare samt oprindelige leveringsomkostninger. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto.

 

Du kan ikke længere blot fortryde ved passivitet. Det betyder med andre ord, at du ikke kan fortryde ved blot at nægte modtagelse eller manglende afhentning ved udleveringsstedet.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller evt. returnering af varer skal ske til Toppii ApS på tlf: 24 41 57 32 eller info@toppii.dk før evt. returnering.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Reklamation

Som privat forbruger har du 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du inden for 2 år kan påberåbe dig fejl og mangler. Toppii ApS afgør om varen kan repareres, ombyttes, om pengene gives tilbage eller om der skal gives et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vi forbeholder os ret til at analysere varen.

 

Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne vare skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at de er konstateret. Tjek altid dit produkt for udvendige transportskader ved modtagelsen. På den måde kan vi reklamere til transportøren.

 

Reklamationer indenfor 1 måneder efter, at manglen er opdaget, vil være en rettidig reklamation. 

 

Medsend gerne ordrebekræftelsen, eller oplys os dit fulde navn, kontaktdetaljer, samt ordrenummer og varen der reklameres over. Returnerer du varer til os - så skriv til os først på info@toppii.dk eller tlf: 24 41 57 32.

 

Ved reklamationer skal du kontakte Toppii ApS og aftale, hvorledes produktet skal returneres. Toppii ApS vil, såfremt produktet er defekt og dette ikke kan tillægges dig som kunde, refundere de forsendelsesomkostninger du vil få ved at returnere produktet på den måde du har aftalt med Toppii ApS. 

 

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Tag evt. et foto af din returforsendelse, således billederne kan benyttes som dokumentation ved aflevering til transportøren i tilfælde af der sker en skade under returforsendelsen. Manglende eller mangelfuld emballage kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes, og dermed træder fortrydelsesretten for brugte varer i kraft.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Ingen fortrydelsesret – specialmålsprodukter og produkter med tydeligt personligt præg

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Ved køb af specialmålsprodukter accepterer du, ved bekræftelse af ordren, at produktet ikke kan returneres eller fortrydes. Du bekræfter ligeledes at de oplyste mål, er de korrekte og at de ikke kan ændres efter købets bekræftelse.

Samme vilkår gælder tilkøb til specialmålsprodukter

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

 

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

 

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos Toppii ApS og opbevares i fem år, i henhold til bogføringsreglerne, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

 

Den dataansvarlige på www.toppii.dk er Toppii ApS.

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

 

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@toppii.dk. 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@toppii.dk.

 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

 

 

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.03.2024

 

 

 

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende, du finder også denne formular sammen med din ordrebekræftelse)

 

 

Til:

 

Toppii ApS
CVR: 37927023
Langvadvej 50

7741 Frøstrup

Salg/kontor.: +45 24415732

E-mail: info@toppii.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: ________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Design & udvikling: Norsite